GARANTÍA
En el caso de que el producto que hayas adquirido no sea de tu gusto, no te preocupes, te devolvemos el dinero de los artículos comprados. Tú decides. Recuerda que si tú no quedas contento con tu compra, nosotros tampoco quedamos contentos con nuestro servicio.
Política de Calidad (10/06/2017)
La Política de Calidad establecida por la Dirección General de VIGAR consiste en prestar un servicio adecuado a las necesidades de cada cliente, mediante una gestión ordenada de toda la estructura humana y técnica de la empresa. Para ello, se establecen las siguientes directrices:
- Ofrecer productos innovadores, accesibles, funcionales, divertidos y de calidad.
- Incluir un compromiso para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y otros suscritos y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Potenciar el contacto y diálogo con los clientes y proveedores como factores estratégicos en la empresa.
- Potenciar la participación de todo el personal de la empresa en la solución de problemas, detección de carencias en recursos…, necesarios para conseguir la mejora continua en el funcionamiento interno y establecer el marco adecuado para la definición y revisión de los objetivos de la calidad.
- Dar respuesta a todas las reclamaciones efectuadas por los clientes.
- Proporcionar la competencia adecuada al personal para que la operatividad y funcionalidad del mismo sea cada vez más alta así como su concienciación con la calidad.
- Ser una marca referente en diseño y creación de utensilios y objetos de uso diario para el hogar.
- Incrementar las ventas gracias a una mayor variedad de productos y calidad que satisfagan las necesidades del cliente.
- Proporcionar los medios necesarios para que esta política sea comunicada y mantenida al día en la organización.
La Dirección General de VIGAR pretende mejorar su posición competitiva en el mercado, realizando para ello un seguimiento estricto de esta política sirviendo de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad.
