ENVÍOS
En Vigar, queremos que recibir tu pedido sea sencillo y rápido:
- Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a 50€ dentro de España (Península).
- Envío estándar: Para pedidos inferiores a 50€, el coste será de 5,95€, con un tiempo de entrega estimado de 24/48 horas.
Si tienes alguna duda sobre tu envío, no dudes en contactarnos en info@vigar.com.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es el plazo de devolución de mi pedido?
Tienes un plazo de 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución. Si tienes alguna duda o necesitas realizar la solicitud, nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición para ayudarte.
Escríbenos a info@vigar.com, y estaremos encantados de asistirte con lo que necesites.
¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?
Si tu pedido está dentro del plazo establecido (15 días hábiles), puedes efectuar la devolución poniéndote en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Escríbenos a info@vigar.com, y estaremos encantados de ayudarte.
En un plazo aproximado de 24/48h horas desde que notifiques tu devolución, nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para coordinar la recogida en el lugar indicado en el formulario de devoluciones.
¿En qué condiciones debo devolver el pedido?
Valoramos cada caso de forma individual, pero como norma general, el producto debe devolverse en su estado y embalaje original. No debe estar usado ni estropeado, y debe conservar las etiquetas y los complementos incluidos en la caja.
¿Tengo que pagar gastos de devolución?
En Vigar, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos. Por ello, trabajamos para garantizar su satisfacción. Si deseas realizar una devolución, el coste de envío (5,95€) deberá ser abonado por el cliente, excepto en casos de pedidos incompletos o artículos defectuosos, donde los gastos de devolución serán asumidos por nosotros.
¿Cómo tengo que preparar mi devolución?
Queremos que tu devolución sea lo más sencilla posible. Solo necesitas:
Usar la caja original en la que recibiste el pedido.
Colocar en el fondo de la caja el recibo de compra. Si adquiriste varios artículos, subraya el que devuelves.
Colocar el producto dentro de la caja y verificar que todo está en orden antes de cerrarla.
Recuerda que los productos deben conservar sus etiquetas originales. ¡Gracias por ayudarnos a facilitar el proceso!
¿Cómo sabré que la devolución de mi pedido ha concluido?
Una vez que recibamos los artículos y comprobemos su estado, procederemos a realizar el abono por el importe total a tu tarjeta de crédito. El tiempo que tarda el abono en reflejarse dependerá de las condiciones de tu banco, puede tardar hasta unos 10 días.
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez realizado el abono. Nos encantaría que te quedaras con tu pedido, pero si decides devolverlo, queremos asegurarnos de que al menos tengas una buena experiencia con nosotros.
¿Puedo devolver o canjear mi pedido de la tienda online en otro punto de venta que comercialice la marca Vigar?
Para garantizar el proceso de devolución y cumplir con nuestros estándares de calidad, necesitamos que sigas nuestro procedimiento y no se realicen devoluciones o cambios en otros puntos de venta.
¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Aunque es muy raro, los errores pueden ocurrir. Si crees que el importe de tu devolución es incorrecto, por favor, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente escribiendo a info@vigar.com. Resolveremos el problema lo antes posible.
Nota importante:
VIGAR.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones que sean notificadas o enviadas fuera del plazo fijado o que no cumplan con las condiciones originales del producto.
